REKLAMACJE

Zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego na wszystkie produkty zakupione w sklepie plecaki24.com przysługują Ci uprawnienia z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od daty zakupu. 

Warunki reklamacji

W przypadku wymiany lub zwrotu towaru prosimy mieć na uwadze, że:

• Mamy 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji przez kupującego na podjęcie decyzji. Jeśli przez ten czas nie podejmiemy decyzji w sprawie reklamowanego produktu, przyjmuje się, że uznajemy reklamację klienta za zasadną.
• Kupujący nie musi odsyłać przedmiotu w oryginalnym opakowaniu ani dołączać do przesyłki paragonu.
• W sytuacji, gdy otrzymany przez kupującego towar posiada wadę i ujawni się ona w ciągu 2 lat od dostarczenia, kupujący ma prawo do reklamacji w ramach rękojmi. Reklamacja nie dotyczy zepsutych zamków, które są wadami mechanicznymi. 

Prawo odstąpienia od umowy

Klienci mają  14 dni kalendarzowych od daty odebrania zamówienia na skorzystanie z przysługującego im prawa do anulowania zakupu ze sklepu plecaki24.com.pl

Jeśli chcesz skorzystać z prawa do reklamacji, należy poinformować nas o tym telefonicznie (68 479 43 52) bądź wiadomość przesłać drogą e-mailową:

Dział obsługi klienta
Firma Caro
ul. Chrobrego 21 
68-200 Żary

Tel.: 68 479 43 52
E-mail: order@plecaki24.com.pl

Przypominamy, że nie należy podawać danych karty płatniczej za pośrednictwem poczty elektronicznej ani portali społecznościowych. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z polityką prywatności .

Jeżeli uznamy, że przyjmiemy produkt na rozpatrzenie reklamacji wyślemy etykietę zwrotną. 

Proszę pamiętać o tym, że mamy prawo najpierw naprawić bądź odesłać nowy towar zamiast od razu zwracać pieniądze.

Zwrot pieniędzy

Czas realizacji zwrotu pieniędzy za zamówienie może wynosić od 3 do 5 dni roboczych  od daty otrzymania zwrotu towaru przez magazyn Caro. Zwrot pieniędzy dokonywany jest tą samą metodą płatności, jakiej użyto do zakupu produktu.